A AG’MAC oferece garantia contratual de 3 (três) meses contra defeitos de fabricação ou de material, complementar à garantia legal aplicável, observadas as condições deste termo de garantia.

O atendimento em garantia é realizado na fábrica da AG’MAC, localizada em Curitibanos – SC, mediante abertura da solicitação e análise técnica do produto ou componente.

A garantia não cobre o desgaste natural de componentes consumíveis, incluindo kits emborrachados, discos, cones, correias, rolamentos, reparos, selos, revestimentos emborrachados e demais peças de reposição.

Entretanto, esses componentes permanecem cobertos contra defeitos comprovados de fabricação ou de material durante o prazo de garantia.

Para distinguir o desgaste natural de um eventual defeito, o componente deverá ser enviado à fábrica da AG’MAC para análise técnica. A aprovação da garantia ocorrerá somente após a identificação da causa do problema.

Motores
No caso de motores que apresentem problemas dentro do período de garantia, o atendimento poderá ser solicitado em uma assistência técnica autorizada do próprio fabricante do motor.

A AG’MAC poderá auxiliar o cliente com as orientações e o encaminhamento à rede de atendimento responsável.

Solicitação de garantia ou assistência técnica

Para que a AG’MAC possa iniciar o atendimento com a maior agilidade possível, solicitamos o preenchimento do formulário abaixo

A solicitação também poderá ser realizada pelos seguintes e-mails:

Assistência técnica: assistencia@agmac.com.br
Garantia: garantia@agmac.com.br

Após o recebimento da solicitação, nossa equipe encaminhará as orientações necessárias para análise, envio do produto ou componente e continuidade do atendimento.